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  • 零风险承诺,就好似最后的踢球入门
    时间:2019-05-23 20:27 来源:开源之家 作者:转载大师

    不管你是线上创业,还是线下创业,想要变现,必然要做成交的动作。

    然而,有些时候,你为前期做了很多准备工作,就是最后的细节没做好,导致成交率大大降低,这都不是我们想看到的。

    也因如此,你必须重视最后的那临门一脚。

    零风险承诺,就好似最后的踢球入门

    用行业的话语来说,就是:

    零风险承诺。

    可能,你会觉的它很简单,我也认为很简单,但真正能用好零风险承诺的,也没有几个。今天的文章,我们重点来聊这个话题。

    一、什么是零风险承诺

    用最简洁的语言来形容:

    打消用户的疑虑。

    那什么样的疑虑,阻止了购买产品呢?

    大概有这么几项:

    害怕买了产品质量有问题;

    害怕买了一个自己不需要的产品;

    害怕买了产品,出了问题,不好维修;

    害怕购买的产品,价格贵了;

    害怕买了产品,退货麻烦;

    害怕买了产品,不能得到售后服务;

    害怕买了产品,不会使用;

    等等.......还有很多、很多!!!

    是吧,你仔细回忆一下,以前购买产品前,是否有过类似的疑虑呢?我有过,而且每次都会有。

    然而,零风险成功诺,就是事先帮你解决这些疑虑,让成交变的无后顾之忧。

    零风险承诺,就好似最后的踢球入门

    二、为什么零风险承诺,能加快成交

    原因一:提前解决客户心中的恐惧

    什么叫买卖,最简单的理解就是:

    老板把产品卖给你,赚到了你的钱,

    你买了老板的产品,你从口袋里把钱掏出去,

    两者都是你情我愿,

    我们买东西,最后一定是要把口袋里面的钱掏出去的,这个过程是非常痛苦的。

    零风险承诺,就好似最后的踢球入门

    对于大多数人来说,赚钱不容易啊,每天早起,晚睡,365天,天天需要干活,才换来的金钱,一下子掏出去了,能不心痛吗?

    然而,采用零风险承诺的方法,告诉用户:

    你购买这个产品不仅不会损失,还会带来xx好处

    这时,客户的脑袋瓜就开始运算了。计算着花了这个钱,后面能带来多少好处。

    零风险承诺的核心是:

    帮助客户规避风险。

    很重要,切记、切记。

    具体怎么去打消疑虑,文章最后会详细说明。

    原因二:缩短犹豫的时间

    我们每个人都会有三分钟热度的时候。成交,最好就是在这三分钟热度当中完成,为什么?

    只有在大脑最兴奋的时候,才能毫不犹豫的从口袋里掏出钱来,说:老板,这个产品我要了。回想一下,你有没有过类似的经历呢?

    举个例子,比如你现在去,某品牌的官方旗舰店购买笔记本。

    在笔记本的下方,有一个小牌子,上面写上¥4980元,也就是这台笔记本的价格。

    在看了具体配置和外形之后,你感觉非常的满意,已经有了购买的意思。

    就在这时,你的内心,又会出现另外一种声音:这台笔记本有点贵,用起来不知道怎么样,在到别的店看看,有没有类似的。

    好,在这种状态下,很容易失去购买笔记本的信心,因为啥呢?因为你害怕买贵了。

    相反的,采用零风险承诺的策略后,在旁边在额外注明:

    7天免费试用

    虽然只有短短的几个字,但蕴含的力量是巨大的。

    零风险承诺,就好似最后的踢球入门

    一般情况下,只要是真心想买这台笔记本的,都会毫不犹豫的去下单,因为感觉不好,都可以退,怕啥。

    这就是,零风险承诺,在你购买欲望最强的时候,帮助你作出决定,而不是让你一直处在犹豫当中。这种犹豫,有时候也挺折磨人的。

    三、制定零风险承诺的3个维度

    其实,零风险承诺实施起来也很简单,只要掌握三个维度就可以了:

    1、免于遭受损失

    购买产品,最怕的就是花了钱,买到的产品不好,退又退不掉,这钱就白花了。

    所以,你必须简单明了的告诉客户:

    ①收到货,产品不满意可退;

    ②收到货,产品有质量问题可退;

    ③收到货,产品不会使用,直接联系售后人员;

    ④收到货,因快递原因,产品破损,免费给您调换;

    等等......根据不同产品,制定不同的损失规避策略。

    有没有发现,让客户免于遭受损失的核心是:

    花了钱,买了产品,还能反悔。

    有了这颗定心丸,花钱的胆量就变大了。

    2、免于遭受麻烦

    人骨子里就有惰性,能不麻烦就不麻烦,所以,在零风险承诺中,第二个要帮助客户解决的就是麻烦。

    回想一下,我们在购买产品时,什么因素会让我们感觉到麻烦,而选择不成交呢?

    大概罗列几种给你参考:

    退货,要自己联系快递,太麻烦;

    产品使用太复杂,好麻烦;

    有太多类似产品选择,不知道选哪个,好麻烦;

    等等...

    通常情况下,让客户感觉麻烦的就是,买了产品想退货,联系快递会很麻烦。

    因为,普通人习惯了收快递,不习惯发快递,所以,会觉得很麻烦。

    这时,你需要明确的指出:

    要退货,快递会自己上门取件。

    是不是就解决了这个麻烦呢?

    故此,在实行零风险承诺中,一定要根据你自己的产品,罗列出客户的麻烦,然后逐步的去为客户解决这些麻烦,成交的动力又增加许多。

    3、意外惊喜

    以上两种零风险承诺用的比较多,但接下来为你介绍的这招,威力巨大,叫做:

    意外惊喜

    简单的解释一下:

    客户购买了产品,不满意退货了,退了钱之后,反而还得到了其他产品馈赠。

    举个例子:

    比如,这件男士小西服,售价398元,如果收到货不满意或者质量不好,可选择随时退货,并把398元退还给你,在加上2元的利息。

    这时,你可能会产生以下想法:

    退货还能赚钱?

    不仅没有损失,还能赚利息?

    敢这么承诺,肯定是产品质量过硬;

    等等.......

    这个策略,很少人在用,这是一个大招。当然,采用这个策略,肯定会有人贪便宜而选择退货,但比例会很小。

    主要把这个策略无限放大,让客户做出决定的速度也就越快,成交就变的容易很多。

    切记,成交最忌讳客户犹豫,零风险承诺,正是解决犹豫的有效方法。

    作者:周振兴


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