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从6个方面谈谈企业微信2020年的真实使用体验评测

更新时间:2021-01-07 22:17 文章类目:科技资讯 文章来源:卢松松博客 作者:转载大师 浏览:58 次

在深圳创业朋友的强烈推荐下,公司于2019年12月正式开通使用企业微信,至今公司所有工作几乎全部搬运到企业微信上处理,简单概况下一年来的使用体验,综合起来就是6个“简”字。

从6个方面谈谈企业微信2020年的真实使用体验评测

界面清爽“简约”

无论手机还是电脑打开企业微信软件,看到的都是一个清爽简约的界面,员工可以迅速找到常用的功能,高效便捷地处理日常工作。

从6个方面谈谈企业微信2020年的真实使用体验评测

↑电脑打开界面↑

从6个方面谈谈企业微信2020年的真实使用体验评测

↑手机打开界面↑

功能实用“简洁”

企业微信一年来更新了无数版本,主要做好了两大实用功能,对内服务员工,对外服务客户。对内方便员工管理、工作协同、流程审批等,对外与微信打通可与微信客户直接沟通,却有比微信更好用、更精准的功能去营销和服务客户。

和微信张小龙的克制一样,企业微信一年来不断优化更新这两大功能使其更简洁实用,很少去开发不常用的各种花里胡哨的功能。

通知快捷“简便”

通知功能是每个公司必须要用到的功能,也是偏锋个人认为企业微信做得非常好的优势特色功能之一,所以单独拿出来说一下。

【公告通知】。全体员工或部门或无规律任选员工的信息通知均可使用【公告】的功能。

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【群通知】。内部工作群除了和微信一样发布群公告、@全体外,还可以设为待办、设为日程,可自定义参与人。

【工作交流】。同事日常交流和内部工作群沟通均有消息已读功能,让工作时间内的偷懒低效无所遁形,有效提高工作效率。

【应用通知】。企业微信上的很多应用,如【TAPD】项目协同(推送项目实时进度)、【腾讯HP助手】(确认工资条)、【腾讯乐享】(推送工作培训)、【腾讯问卷】(推送员工民意调查),都可以自定义设置推送员工的范围和内容,员工可直接收到应用发送的信息。

【邮件通知】。企业微信的部分功能可直接设置邮件通知。如【共享日程】(自动给员工发送工作日程邮件提醒),【TAPD】项目协同(自动给员工发送项目进度的邮件提醒)等。

以上通知功能都在企业微信软件上实现,企业微信暂无类似“钉一下”电话或短信通知员工的功能,软件外几乎不打扰员工的私人生活,还有贴心的【下班了】,和【休息一下】的人性化功能,深得员工好评。

应用操作“简单”

一年来,偏锋公司最常用的企业微信自带几个应用有,【日程】共享;线上【会议】;【微文档】共享编辑;【微盘】资料共享;【打卡】日常考勤;【审批】报销、物品领用、请假出差等;疫情防控【健康上报】。应用设置非常简单,不过要注意设置使用范围。在使用范围内员工即可在个人的企业微信工作台上,看到自己可以使用的应用,很容易就能学会怎么操作,并切实方便到日常办公中。

从6个方面谈谈企业微信2020年的真实使用体验评测

还有一些自带应用如【同事吧】、【公费电话】、【企业邮箱】、【直播】、【对外收款】、【商品图册】等,偏锋公司暂时用不到,也可以设置在所有员工的企业微信工作台中隐藏,让页面更实用简洁。

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在团队协同、文化建设、移动办公、人力资源、客户关系、表单流程、企业服务、企业培训、供应链管理、财务报销、电子合同灯方面的未尽功能可以选择第三方应用如上面提到的【TAPD】、【HR助手】、【问卷】、【乐享】等,也可以自建应用(自己开发后接入),偏锋公司自建了一个自动回复的工作培训机器人,日常使用频率很高。

审批流程“简化”

企业微信官方的口号之一有“效率工具与办公应用”。大部分公司都存在审批流程繁杂,责任不明的问题。在各项需要审批的工作上,领导不断阅览各种手续,层层签字确责。员工经常为无关紧要但规章制度内的小事,找领导,跑断腿,导致整体效率低下,工作效果变差。

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而企业微信丰富实用的审批功能,几乎解决了以上的所有问题。不管是考勤中补卡、调班、请假、外出、加班,还是财务中的各项费用审批,人事中入职、转正、辞职等需要审批工作,都可以在企业微信的【审批】功能中一键发起,直接推送到关联领导,线上一秒审批通过,大大简化审批流程,提高办公效率,为领导和员工有效减负。

客户营销“简易”

“全面连接微信,与微信一致的沟通体验。企业微信免费提供专业的协作、管理和客户运营工具。”也是企业微信官方的宣传口号。我们先从一组数据看一下企业微信在客户营销上的价值。

根据2020年腾讯Q3季度财报,微信及WeChat的合并月活跃账户达到12.128亿,同比增长5.4%,QQ智能终端月活跃账户数为6.174亿,同比减少5.5%。下面我们用一个表格,把腾讯公司左手企业QQ和右手企业微信,做一个清晰地对比。

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根据以上表格,可显而易见地看到企业微信的诚意和企业微信价值千万的商业价值。不过企业微信胜出不仅仅是用户多、无上限、还免费,而是企业微信团队不断开发和丰富客户管理的功能。

从6个方面谈谈企业微信2020年的真实使用体验评测

如上图,企业微信员工和个人微信操作几乎一样,可以添【加客户微信】(暂无上限),拉【客户建群】(最近一次更新,可创建500人群),发企业微信【朋友圈】被客户看到,以达到业务宣传的目的。

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除此外,企业微信的特色营销功能有,一键所有【群发客户】个人,所有【群发客户群】。2020年双十二期间,在卢松松本人的指导和松松商城的支持下,偏锋公司借助企业微信的特色营销功能,开展了一次线上活动,效果还算不错,群发近千人,只被不到10个客户删除。

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客户对接的特色功能有,自定义【快捷短语】、【商品图册】、触发关键词【自动回复】和【聊天敏感词】屏蔽等。

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客户管理的特色功能有【客户标签】分类,【客户继承】,聊天互动【数据统计】等,既增加了客户的服务体验,也减少了公司的管理成本,方便了业务人员的日常对接。

本次使用评测体验截止2020年12月31日,由于企业微信不断更新优化,后续页面、功能等可能与本评测内容有所偏差,有任何关于企业微信的使用问题或经验交流可随时与作者联系。

本文作者:笔走偏锋 QV:756412706

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文本标签:企业微信

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