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  • 小米营销教父的滚烫十年
    时间:2019-12-02 19:40 来源:开源之家 作者:转载大师

    小米营销教父的滚烫十年

    10年创业征程,黎万强在小米二进二出,他被誉为“最懂米粉的人”,如今,他和小米的故事画上了句号。

    11月29日,小米集团组织部下发内部信,宣布公司人事调整:雷军不再担任中国区总裁,由卢伟冰轮岗接任,后者同时兼任Redmi品牌总经理。CFO周受资轮岗到国际部,同时在新CFO到岗前继续兼任该职务。

    联合创始人黎万强因“个人原因”离职。高级副总裁祁燕正式退休,职位由平台综合管理部副总裁何勇接任。联合创始人、集团第二大个人股东林斌出任集团副董事长;王翔由高级副总裁晋升为集团总裁,同时不再担任国际部总裁职务。

    雷军在内部信中表达了对黎万强的感谢,同时表示,明年将是小米关键性的一年。雷军还在个人朋友圈表示,希望“阿黎从此彻底放飞自我,快意人生。”

    雷军对黎万强有着高度的评价:MIUI和小米网的拓荒者。从2010年至今,黎万强在小米扮演了三次“拓荒”带队者角色。

    与此同时,他在广大米粉群体中也有着很高的地位,米粉们普遍认为黎万强是小米公司最懂米粉的人。

    被抽离的参与感

    作为MIUI 和小米网的奠基者,黎万强主导了基于“用户开发模式”MIUI手机操作系统研发方法 ,业内开创粉丝文化,完全革新了手机行业的营销方法。同时,黎万强创造了“参与感、手机控、F码、米粉节”等互联网热词。他同小米一样,成了中国营销界的新互动营销的一面旗帜。

    黎万强在2014年出版的《参与感》一书中透露了小米成功的秘诀——第一是参与感,第二是参与感,第三还是参与感,从产品开发、到营销、到服务,用户全程参与。

    在小米,参与感正在实践中不断提升,黎万强提出的“参与感的三三法则”在不久后取代了雷军“专注、极致、口碑、快”的互联网模式七字诀,彼时黎万强的影响力达到巅峰。

    物极必反,或许正是这本《参与感》,逐渐抽离了黎万强在小米的参与感,也是自此,雷军与黎万强两人的关系就变得微妙。据悉,小米不久后便不再鼓励在公司内部传播这本书。

    《参与感》出版三个月后,黎万强离开小米。

    一时间黎万强闭关的消息震惊了半个互联网,众说纷纭。有人说,黎万强去美国硅谷学习造汽车了;也有人说,黎万强被魅族手机挖走了从小米手机离职了。说什么的都有。但其实黎万强并没有从小米离职,也没有如他微博所说去硅谷闭关,据黎万强后来自己透露他在那段时间遇到了中年危机,不得不休假调整。

    黎万强遭遇中年危机的2015年,小米也不好过,年初,小米5难产,小米Note被传销量不佳、产线砍单;年中,红米Note 2遭遇“屏幕门”事件;年底,又被爆出空气净化器质量不合格。甚至其估值也遭到了质疑,外界唱衰不断。小米线上市场遭遇恶性竞争,又因过于专注线上,错失县乡市场的线下换机潮,小米国内市场份额下滑,国际市场也被华为超越。

    创业五年的小米,第一次受挫就是如此接连不断的打击。

    为了挺过这次劫难,雷军亲自出任中国区总裁,狠抓供应链和手机业务,并召回了老将黎万强。一年后,小米的危机解除了。

    黎万强宣布回归时,外界的呼声很高,认为他能够为小米扭转乾坤,但事实上,黎万强回归后主要负责与手机线并不相关的小米影业,对此,外界认为雷军此举是为了扩充内容生态,并做高整体估值。

    回归后,黎万强的“参与感”似乎也是若有若无的,小米影业一年多来一直没拿出什么优秀的作品,该业务也随之被砍。2017年11月,黎万强被任命为首席品牌官和顺为投资合伙人,转由梁峰负责小米市场部日常工作,直接向雷军汇报。自此,黎万强退离小米营销一线,外界认为这是其离职的前兆。近两年来,除了为上市奔波,黎万强就是鲜少出先在公众眼中。

    有网友就猜测,黎万强被架空,没有实权,不管是首席品牌官或是顺为投资合伙人都有名无实,过去两年他也从未为顺为活动站台,也从未分享投资理念和操盘投资项目。

    黎万强的离开虽然有些猝不及防,但又是情理之中的。

    中国智能手机行业早已进入存量市场,面对众多有力竞争者,小米近年来发力线下渠道,拓展海外市场,促进技术革新,此外即将到来的5G换机潮也让小米倍感压力,因此,组织架构和人事方面的匹配也必不可少。今年以来,小米已进行了至少13次组织架构或人事调整。调整主要围绕手机业务展开,包括中国区业务和线下渠道、海外市场以及技术研发。

    另外,小米8位联创(雷军、林斌、黎万强、周光平、刘德、洪锋、黄江吉和王川)中,黎万强、周光平和黄江吉3人离职,洪锋负责上市公司体系之外的小米金融。仍然在小米集团任职的4人中,除了雷军,仅有王川仍在业务一线。新上任的高层明显呈年轻化趋势,周受资更是被外界当成了雷军的接班人。雷军在人事和业务上的布局也能从中窥见一二。他曾表示:“这两三年无论是在金山还是在小米,我都在提年轻化这个话题,一直在想怎么样培养年轻干部,怎么样用更多的大学生,让他们快速的在现有的舞台上崛起。”

    在此,我们也来说说因“个人原因”离职的另外两位小米联创:黄江吉和周光平。

    黄江吉曾负责名噪一时、被雷军寄予厚望的即时通讯产品米聊,可惜微信后来居上,接下来的故事大家都知道了,总之雷军就再也没有在公开场合提过米聊了。之后,又因为所负责的路由器项目受人诟病,致使该部门被剥离。2017年8月,雷军下发内部邮件称,黄江吉改任战略副总裁,协助雷军规划公司未来三年到五年发展战略。但此后的重要会议上,却没有了黄江吉的身影。

    周光平的离职则主要与2105年小米低潮期有关。当时小米供应链部门由周光平、郭俊负责,小米5发布前,部门与三星方面产生争执,直接导致三星AMOLED屏幕供应断裂。这给原本就在低潮期小米造成了巨大打击。小米5难产,8000万手机销量目标告吹,2015年第三季度,小米出货量出现首次同比下滑,2016年,小米智能手机全年出货量同比下跌达36%,市场份额从2015年的15.1%下跌到8.9%。

    此次事件后,雷军直接接管供应链,而周光平则被任命为首席科学家,随后便淡出了小米管理层和媒体视野。小米手机副总裁郭俊随后不久也黯然离开小米。

    话又说回到黎万强身上,他似乎并没有犯下什么错误,他的离职也让许多人困惑不解。但无论是何原因,黎万强和小米的故事已经告一段落了。或许真如大家所说的,在时机成熟之际的放手未必是已经坏事,相忘于江湖也是一种解脱。

    被“赶鸭子上架”的营销大师

    黎万强是中国第一代的UI设计师。参与创办小米科技之前,曾任金山软件设计中心设计总监、金山词霸总经理等职位,建立了国内最早的软件用户体验设计团队,是国内用户体验的领军人物。

    借助其在品牌策略和创意方面的优势,黎万强带领团队实现了小米手机无数次品牌及销售的奇迹。但是从设计大师转身营销鬼才,黎万强却是“被迫”的。在金山时,黎万强的才能就得到了雷军的赏识,被点名当上了内容总监,好不容易能在小米重回设计岗,但兜兜转转,他又被“赶”上了架,因为黎万强是懂雷军,懂小米的。

    MIUI是黎万强在小米负责的第一个项目,雷军对他提了一个近乎过分的要求“阿黎,能不能不花钱把MIUI做到100万。”黎万强硬着头皮应下了。

    MIUI的首个版本发布是在2010年8月16日,黎万强和组里的6个人天天蹲守在论坛里,那100个超级用户,都是他和同事们一个个软磨硬泡拉进来的,这100个人也是MIUI操作系统的最初使用者,米粉文化的源头。

    单靠口碑传播,MIUI的用户呈裂变式增长,第二周200人,第三周400人,第五周800人……如今,小米发布的第三季度财报显示,期内MIUI月活跃用户数同比增长29.9%至2019年9月的2.92亿。Q2 MIUI同比增长34.7%。

    但黎万强刚做了两年MIUI,又被雷军拉回来做销售,“阿黎,你做MIUI的时候没花一分钱,做手机是不是也能这样?”(我怀疑你是在为难我阿黎。)

    黎万强虽然为难,但也应下了这份差事,开始思考,小米手机的营销之道。幸运的是,小米手机搭上了社交媒体的顺风车,借鉴MIUI论坛,手机论坛迅速建立。2020年,微博正兴,小米顺势抓住了机会。

    作为一个从业十数年的设计师,黎万强死抠每一个细节,把自己擅长的做到极致“好设计就是要死磕,细节是魔鬼。”从公司logo、网站、MIUI界面、手机包装,到微博海报、发布会ppt和会场设计,黎万强都乐于参与其中。

    而半路出家的营销大师黎万强在营销理论上的理解惊人得简单——“说人话”,把自己的感受通过有感染力的文字、图片和视频的方式表达出来,影响用户。唯有死磕,改改改,千锤百炼出真章。他给了当下的营销人一个建议“从今天开始,热爱和了解你的产品,回到产品本身,找到用户的痛点,然后用人话去跟用户交流。”

    黎万强还说:“从开始第一步到最后冲刺的高光瞬间,掌声与关注之外,更多的是寂寞的长跑。能支持你咬牙坚持的,除了热爱,恐怕别无他途。”

    如今,离开小米,是黎万强的选择,也是小米的选择。愿黎万强在追逐摄影和绘画的路途中也能找到属于自己的高光时刻。

    来源:猎云网

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